Termes & Conditions

L'accès et l'utilisation du site superlifeofficiel.com et de ses services (commande de produits, conseil santé, programme distributeur) impliquent l'acceptation pleine et entière des présents Termes & Conditions (T&C), également appelés Conditions Générales de Vente (CGV). En passant commande chez Superlife Officiel, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble des clauses de ce document. Si vous n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs clauses, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. Les présents T&C s'appliquent à toutes les ventes de produits Superlife réalisées en Côte d'Ivoire, quel que soit le canal utilisé (site web, WhatsApp, téléphone, distributeur agréé). Ils prévalent sur toute autre condition générale ou particulière non expressément agréée par Superlife Officiel. Nous nous réservons le droit de modifier les présents T&C à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Les produits proposés à la vente par Superlife Officiel sont des compléments alimentaires de la marque SuperLife World (Malaisie) : STC30, SCC+, SIC, SNC, Super Root Coffee. Prix officiels en Côte d'Ivoire (FCFA) : - Superlife STC30 : 45 000 F (boîte de 15 sachets) - Superlife SCC+ : 55 000 F (boîte de 15 sachets) - Superlife SIC : 50 000 F (boîte de 15 sachets) - Superlife SNC : 50 000 F (boîte de 15 sachets) - Super Root Coffee : 25 000 F (sachet de 150g) Les prix indiqués sont en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande (gratuit à Abidjan, 2 000-5 000 F en intérieur). Nous nous efforçons de maintenir les prix affichés à jour. En cas d'erreur manifeste de prix (par exemple, un STC30 affiché à 5 000 F au lieu de 45 000 F), nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement, sans que vous puissiez prétendre à une indemnisation. Les produits sont conformes à la réglementation ivoirienne (certification LNSP CI), aux certifications internationales (GMP, Halal, HACCP, FDA) et aux descriptions fournies sur notre site. Chaque produit porte un numéro de lot et un code QR de traçabilité.

La commande peut être passée par les canaux suivants : - Site web : ajout au panier, validation, paiement à la livraison ou Mobile Money. - WhatsApp : message au +225 01 52 91 75 84, notre équipe prend la commande. - Téléphone : appel direct pendant les heures d'ouverture (7j/7, 8h-21h). - Distributeur agréé : achat direct auprès d'un distributeur de votre région. Modes de paiement acceptés : - Paiement à la livraison (cash) : disponible à Abidjan et dans les grandes villes (Bouaké, Yamoussoukro, San-Pédro, Daloa, Korhogo, Man). Vous payez en espèces au livreur après vérification du produit. - Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Wave, Moov Money. Paiement anticipé, livraison par transporteur. - Virement bancaire : pour les commandes en gros et les distributeurs (montant minimum 100 000 F). Pour les paiements Mobile Money, merci de communiquer le numéro de transaction (référence) à notre équipe après le transfert. La commande est expédiée sous 24h après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement à la livraison sans motif légitime (produit endommagé, non-conformité), les frais de livraison retourn restent à votre charge (3 000 F Abidjan, 5 000 F intérieur). Tout abus pourra entraîner un blocage de vos futures commandes.

Les délais et frais de livraison sont les suivants : Abidjan : livraison gratuite en 24h ouvrées (du lundi au samedi). Créneaux possibles : matin (9h-12h), après-midi (12h-16h), soir (16h-20h). Le livreur vous appelle 30 minutes avant. Intérieur du pays : livraison en 48-72h ouvrées via transporteur (STC, UTC, Cargo). Frais : 2 000 à 5 000 F selon la destination. Retrait dans une gare routière partenaire possible. Afrique de l'Ouest (Burkina Faso, Mali, Guinée, Liberia, Ghana) : livraison en 5-7 jours via DHL ou transporteur spécialisé. Frais : 10 000 à 25 000 F selon le pays. Paiement Mobile Money uniquement. À la réception, vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, vous devez le signaler immédiatement au livreur et refuser la prise en charge. Un procès-verbal de litige sera établi. Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur vous laissera un avis de passage et tentera une seconde livraison le lendemain (gratuit à Abidjan). Au-delà de 2 échecs, le colis est retourné à Superlife Officiel et vous serez facturé des frais de retour (3 000 F). Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des jours fériés et des événements exceptionnels (grèves, intempéries). Superlife Officiel ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

Conformément à la réglementation ivoirienne et à notre engagement client, voici notre politique de retour et remboursement : Produit non conforme ou endommagé : si vous recevez un produit abîmé, incorrect ou contrefait (ce qui ne devrait jamais arriver chez Superlife Officiel), nous procédons à un échange gratuit ou un remboursement intégral sous 7 jours ouvrés. Aucune question posée, sur présentation d'une photo du produit. Délai de rétractation : vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit scellé (boîte non ouverte, sachets intacts), dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge (3 000 F Abidjan, 5 000 F intérieur). Remboursement : le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé (Mobile Money, virement, cash si remis en main propre). Aucun frais de remboursement ne vous est facturé. Produits non remboursables : les boîtes ouvertes, les sachets entamés, les produits périmés ou achetés en promotion ne sont pas remboursables. Les packs distributeurs (STARTER, SUPREME, SUPER) ne sont pas remboursables une fois le back-office activé. Annulation de commande : si vous annulez votre commande avant expédition, vous êtes intégralement remboursé sous 48h. Après expédition, l'annulation n'est plus possible et il faut suivre la procédure de retour. Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous au +225 01 52 91 75 84 (WhatsApp) avec votre numéro de commande.

Authenticité garantie : tous les produits vendus par Superlife Officiel sont 100% authentiques, certifiés LNSP CI, GMP, Halal, FDA, HACCP. Chaque produit porte un numéro de lot et un code QR de traçabilité. Si un produit s'avérait contrefait, nous nous engageons à vous rembourser le double du prix payé. Garantie produit : les produits Superlife bénéficient d'une garantie de conformité de 30 jours à compter de la réception. En cas de défaut avéré (sachets percés, poudre altérée, boîte endommagée), nous procédons à l'échange gratuit. Avertissement santé : les produits Superlife sont des compléments alimentaires, pas des médicaments. Ils ne remplacent pas un traitement médical. Les bienfaits rapportés sont basés sur des témoignages d'utilisateurs et des études préliminaires sur les cellules souches végétales. Ils ne constituent pas une garantie de résultat pour chaque individu. Consultez toujours votre médecin, notamment si vous suivez un traitement lourd (chimiothérapie, anticoagulants, immunosuppresseurs) ou si vous êtes enceinte. Limitation de responsabilité : Superlife Officiel ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations, d'une automédication, d'un arrêt de traitement médical sans avis médical, ou d'une allergie à l'un des composants. La responsabilité de Superlife Officiel est limitée au prix du produit commandé. Force majeure : Superlife Officiel ne peut être tenu responsable des retards ou manquements résultant d'un cas de force majeure (épidémie, catastrophe naturelle, grève, décision gouvernementale, rupture d'approvisionnement).

Le programme distributeur Superlife est régi par des conditions spécifiques en complément des présents T&C : Inscription : pour devenir distributeur, vous devez acheter un pack de démarrage (STARTER 45 000 F, SUPREME 300 000 F, ou SUPER 750 000 F). L'inscription inclut l'accès au back-office Superlife, un numéro de distributeur, et la formation de démarrage. Indépendance : le distributeur est un entrepreneur indépendant, not un salarié de Superlife Officiel. Il est responsable de sa fiscalité, de ses cotisations sociales et de ses obligations légales. Rémunération : les commissions (bonus direct, binaire, matching, niveau, leader) sont calculées selon le plan de compensation SuperLife World et versées dans l'e-wallet du distributeur. Les retraits sont possibles via Mobile Money ou virement bancaire, sous 7 jours ouvrés. Éthique : le distributeur s'engage à ne pas faire de promesses de revenus mirobolants, à ne pas critiquer les concurrents, à respecter la marque Superlife, et à ne pas vendre de contrefaçons. Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte distributeur. Code de conduite : le distributeur s'engage à respecter la réglementation ivoirienne sur le marketing de réseau, à ne pas harceler les prospects, et à fournir une information honnête sur les produits. Les témoignages santé doivent être présentés comme des expériences personnelles, pas comme des garanties. Pour consulter le plan de compensation complet et les conditions détaillées du programme distributeur, visitez notre page distributeur ou contactez-nous sur WhatsApp.

L'ensemble des éléments présents sur ce site (textes, images, logos, vidéos, design, mise en page, code source) est la propriété exclusive de Superlife Officiel ou de ses partenaires, et est protégé par les lois ivoiriennes et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de Superlife Officiel. Les marques Superlife, STC30, SCC+, SIC, SNC, PhytoCellTec™, GliSODin® sont la propriété de leurs détenteurs respectifs (SuperLife World Sdn Bhd, Mibelle Biochemistry, ISOCell Nutraceuticals) et sont utilisées à titre informatif. Les témoignages publiés sur ce site sont la propriété de leurs auteurs et de Superlife Officiel. Toute reprise sans autorisation est interdite. Pour toute demande d'autorisation de reproduction, contactez-nous via WhatsApp ou email.

Les présents Termes & Conditions sont régis par le droit ivoirien, notamment par la loi n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données, le Code de commerce et le Code civil de Côte d'Ivoire. En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présents T&C, les parties s'engagent à rechercher d'abord une solution amiable. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce d'Abidjan. Pour les clients résidant hors de Côte d'Ivoire (Afrique de l'Ouest), le droit applicable est celui du pays de résidence du client, sous réserve des conventions internationales signées par la Côte d'Ivoire. La médiation est possible via la Chambre de Commerce et d'Industrie de Côte d'Ivoire (CCI-CI) en cas de conflit commercial. Les frais de médiation sont partagés entre les parties. Pour toute question relative aux présents T&C, contactez-nous au +225 01 52 91 75 84 (WhatsApp) ou via notre page contact. Dernière mise à jour : Mars 2026